利用規約

本規約は、株式会社ユニエイム（以下「当社」といいます。）が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利⽤に関し、当社とお客様の間に適⽤されます。本規約のほか、当社が定める個別規約がある場合には、当該個別規約が優先して適用されます。

第 1 条：（サービスの利⽤）

本サービスのご利⽤に際しまして、お客様はインターネット利⽤の⼀般的なマナーやモラルおよび 技術的ルールを遵守するものとします。

第 2 条：（利⽤環境の準備）

本サービスは、⽂字（⽇本語表⽰）や電⼦メール等の諸設定が適切になされている⽅を対象にしています。この条件にあてはまらない⽅の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は⼀切責任を負いません。また、前記条件を満たしていても、お客様各位の事情（OS、ソフトウェア、通信環境等）によって、本サービスが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は⼀切責任を負いません。使⽤する携帯端末によっては、新規発売機種等、本サービスのご利⽤に対応するまで時間がかかる場合や対応できない場合があることをお客様において予め了承するものとします。

第 3 条：（本規約の適⽤及び変更）

本サービスをご利⽤いただくお客様は、本規約の内容を全て確認し、本規約に同意したものとみなします。当社は事前の通知をすることなく本規約を変更できるものとし、お客様は本規約を毎回ご確認するものとします。内容変更後は、変更後の内容のみを有効とします。本規約に定める条項のほか、公演の主催者及び運営会社並びに公演出演者所属事務所等（以下、「興⾏主催者」といいます。）が定める約款や規定がある場合は当該規定も適⽤されます。

第 4 条：（個⼈情報の利⽤⽬的）

当社は、お客様よりご提供を受けた個⼈情報（⽒名、⽣年⽉⽇その他の記述等により特定の個⼈を識別できるもの）及びプライバシー情報（嗜好情報、⾏動履歴、お客様の状態に関する情報等）を、下記の⽬的に利⽤できるものとします。なお、下記の⽬的から利⽤⽬的を変更する場合は、変更前の利⽤⽬的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で⾏い、変更後は改めてお客様に変更後の利⽤⽬的を本ウェブサービス上に公表によって通知するものとします。

• １） 当社が取り扱うチケットの販売・提供（受付・代⾦決済または当⽇引換等）
• ２） 上記１）に付随するサービス（公演の変更・中⽌・追加発売・次回発売などの電⼦メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など）
• ３） 当社サービスに関する情報の案内や当社において、本サービス利⽤の上で有益と考えられる商品・サービス等の紹介
• ４） 当社サービスに関するユーザーサポート（お問合せ対応など）
• ５） 興⾏主催者による公演の変更・中⽌の案内、払い戻しや会場等における本⼈確認、本規約違反者への連絡のため並びに興行主催者（興行主催者のグループ会社を含む）から電子メール等により興⾏主催者（興行主催者のグループ会社を含む）が適切と判断する公演・商品・サービスのご案内やアンケートの依頼行うため、並びに興⾏主催者（興行主催者のグループ会社を含む）が商品・サービスの改善・開発を⾏うための当該公演チケット購⼊申込者、チケット購入者、チケット利⽤者及びチケットの分配を受けたお客様の個⼈情報の興⾏主催者への提供
• ６） その他の当社サービスの開発・提供の⽬的で実施する各種アンケート調査、キャンペーン（各種プレゼント等）の実施
• ７） 営業活動や新たなサービス開発の参考とするため、個⼈を識別または特定できない様態にて集計した統計資料の作成及びそれらを⽤いたマーケティング分析
• ８） システムの運⽤・管理やお問合せ対応のためのアクセス情報（インターネット・携帯サイト・電話等）の利⽤及び記録

第 5 条：（利⽤者情報の第三者提供）

当社は、お客様が本サービスを利⽤する過程において知り得た情報に関し、以下の項⽬に該当する場合を除き、正当な理由なく第三者に対して開⽰しないものとします。（第 6 条３）の場合を除きます）

• １） お客様が、第三者に対する個⼈情報の開⽰について同意している場合
• ２） 当社が、本サービスの利⽤動向を把握する⽬的で収集した統計情報を、お客様の特定ができない形式に加⼯して開⽰する場合
• ３） 本サービスにより発券されたチケットについて会場等において本⼈確認を行うため、興⾏主催者及び会場の管理者に、チケット購⼊（申込）者、チケット利⽤者及びチケットの分配を受けたお客様の個⼈情報の全部または⼀部（会員の⽒名、住所、電話番号、性別、年齢等）を提供する場合
• ４） 本サービスにてチケットを購⼊（申込）したお客様、チケット利⽤者及びチケットの分配を受けたお客様に対して、興⾏主催者が、公演中⽌・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を⾏うため、当社から興⾏主催者に、チケット購⼊（申込）者、チケット利⽤者及びチケットの分配を受けたお客様の個⼈情報の⼀部（⽒名、住所、電話番号、電⼦メールのアドレス等）を提供する場合
• ５） 興行主催者（興行主催者のグループ会社を含む）から本サービスにてチケットの購⼊（申込）したお客様、チケット利⽤者及びチケットの分配を受けたお客様に対して、電子メール等により興行主催者（興行主催者のグループ会社を含む）が適切と判断する公演・商品・サービスのご案内やアンケートの依頼を⾏うため、並びに興⾏主催者（興行主催者のグループ会社を含む）が商品・サービスを改善・開発するため、当社と個⼈情報の保護に関する契約を締結した当該興⾏主催者（興行主催者のグループ会社を含む）にチケット購⼊（申込）者、チケット利⽤者及びチケットの分配を受けたお客様の個⼈情報の全部または⼀部（⽒名、住所、電話番号、電⼦メールアドレスなど）を提供する場合
• ６） 本規約に違反して、チケットを購⼊（申込）したお客様やチケット利⽤者、チケットの分配を受けたお客様に対して、興⾏主催者が連絡をするため、当社から興⾏主催者にチケット購⼊（申込）者、チケット利⽤者及びチケットの分配を受けたお客様の個⼈情報の全部または⼀部（⽒名、住所、電話番号、電⼦メールアドレス等）を提供する場合
• ７） 他のお客様、第三者または当社の著作権、財産権、プライバシー、名誉、信頼もしくはその他の権利を侵害する場合、及び侵害する恐れのある場合
• ８） 前号の他、他のお客様、第三者または当社に不利益もしくは損害を与える場合、及び与える恐れのある場合
• ９） 法令により開⽰が認められている場合
• １０） 法令により開⽰が求められた場合
• １１） 犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合
• １２） その他、本サービスの運営上必要な場合

第 6 条：（サービスの運営）

当社は、本サービスの運営に関し、完全且つ独⾃の裁量を有しており、以下の項⽬を実施することができるものとします。

• １） 本サービス上で⾏われる、掲⽰板等の利⽤の監視及びこれらのアクセスの制限
• ２） 掲⽰板等の利⽤において、⼀定期間以上、お客様からアクセスがない情報の削除
• ３） 本サービスの販売促進の⽬的において、掲⽰板等にアップロードされた情報やファイルを、アップロードしたお客様の承諾を得ることなく、第三者に提供すること。この場合、お客様は当社に対し、期間無制限、無償にて当該情報やファイルを使⽤許諾（再使⽤許諾を含みます）するとともに、当社及び当社が提供した第三者に対し著作者⼈格権その他の権利を⾏使せず、または⾏使させないこととします。

第 7 条：（販売⽅法）

当社は、興⾏主催者より、その販売⽅法の指⽰に基づき、チケット販売の業務を委託されております。必要に応じて販売枚数や販売⽅法に制限を設ける場合があります。

第 8 条：（チケット販売サービス）

本サービスにおいて、お客様に購⼊いただけるチケットは、当社コンピュータ・オンライン・システムにてお取り扱いのあるチケットを対象といたします。

第 9 条：（購⼊契約の成⽴）

お客様は、所定の⼿続きに従って購⼊申込をするものとし、当該申込⼿続き完了をもって、原則として購⼊契約の成⽴とします。 購⼊申込⼿続き完了後、当社より補⾜的に購⼊確認の電⼦メールを⼊⼒頂いた電⼦メールアドレス宛にお送りいたしますが、電⼦メールアドレスの⼊⼒情報の誤り、判読不可能な⽂字化け現象等、申込内容に何らかの不具合が⽣じて、電⼦メールを送信できない場合や、電⼦メールの不達・誤達・遅達・受信拒否等により、メールが届かなかった場合でも当社は⼀切責任を負いません。

第 10 条：（料⾦の⽀払い）

チケットを購⼊した場合には、チケット代⾦の他、当社の定めるサービス利⽤料として特別販売利⽤料、システム利⽤料、⽀払いに関わる⼿数料や、チケット引き渡しに関わる⼿数料等、利⽤するサービスの必要料⾦を購⼊時に⽀払うものとします。購⼊契約の成⽴にもかかわらず、⼊⾦⼿続きがなかった場合は、当社が定める⼊⾦締切期⽇の経過をもって当社は契約を解除することができ、以降の当社サービスの利⽤をお断りすることがあります。当社は、当社が適当と判断する⽅法にてお客様に事前に通知することにより、各種利⽤料・⼿数料⾦の追加・変更、及び⽀払⽅法を変更できるものとします。

第 11 条：（チケットの引き渡し）

決済完了後、お申し込み時の電⼦メール宛にお送りいたします。お客様の事情によりチケットをお受け取りになられない場合でも、当社はチケット代⾦、当社の定めるサービス利⽤料、⽀払に関する⼿数料、及び引き渡しに関する⼿数料等の返⾦は⼀切⾏いません。

第 12 条：（販売・引渡しの拒否）

当社は、お客様が以下の事項に該当する場合、お客様へのチケットの販売、またはチケットの引き渡しをお断りする場合がございます。

• １） お客様が当社の定める事項について虚偽の申告をした場合、または、必要な申告をしなかった場合他のお客様または第三者の迷惑になるような⾏為、または当社の円滑な販売を妨げるような⾏為をした場合
• ２） 当社よりご案内の期限内に所定の⼿続きをしなかった場合
• ３） 所定の購⼊⽅法を守らなかった場合
• ４） その他本規約に違反する⾏為
• ５） 前項で当社に発⽣した損害について、当社はお客様に損害賠償を請求することができます。

第 13 条：（チケットの取替・変更・キャンセル等）

１． チケット購入契約が成立したチケットは、その商品の性質上、原則としてお客様による返品・キャンセルはできません。また、お客様都合による取替・変更もできません。
２． 前項にかかわらず、以下の場合にはこの限りではありません。

• １） 当社が別途定める「リセールサービス規約」に基づき、当該チケットがリセールの対象となる場合
• ２） 当社が提供する本サービス上のシステム機能により、お客様自身がチケットの再選択（座席位置の変更を含む）、キャンセル、または購入枚数の変更を行うことが認められている場合
• ３） その他、当社または興行主催者が必要と認めた場合

３． また、コンビニ支払いを除き、以下のいずれかに該当する場合には、返品・キャンセルが可能です。

• １） チケット利用予定日までにお客様が興行主催者に返品・キャンセルの依頼を行い、興行主催者がこれを承諾した場合
• ２） システムの瑕疵により誤課金が発生した場合
• ３） 当社または興行主催者が特に必要と認めた場合

４． 上記に基づき返品・キャンセルを行う場合、当社または興行主催者に対し、所定の手数料が発生することがあります。
５． 本サービスで販売されるチケットについては、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は適用されません。

第 14 条：（紛失・盗難）

当社はチケットをいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも再発⾏いたしません。

第 15 条：（チケットの払い戻し）

興⾏等の内容変更、中⽌に伴うお客様への告知は興⾏主催者が⾏い、当社は変更、中⽌に伴う責任は⼀切負いません。但し、当社は興⾏主催者の決定・依頼に基づき、販売したチケットの興⾏等の内容の変更や中⽌により当該チケットの払い戻し業務を代⾏することがあります。
払い戻しについては興⾏主催者より要請のあった払い戻し期間内とし、当社の定める⽅法にて返⾦します。払い戻し期間を過ぎた場合や、チケットを破損したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、⼀切払い戻しは致しません。
お客様への返⾦額は、チケット代⾦、システム利⽤料、発券⼿数料、特別販売利⽤料となり、決済⼿数料、リセール手数料、交通費、宿泊費、通信費等の返⾦は⾏いません。なお、お客様は返⾦までに 3〜4 週間程お時間がかかる場合があることを予め了承します。

第 16 条：（販売の終了・再開）

チケット販売期間中であっても当社での販売予定枚数に達した時点で個々の興⾏毎に販売を終了いたします。但し、興⾏主催者から追加席・追加公演があった場合は販売を再開することがあります。

第 17 条：（利⽤の拒否）

第三者に迷惑・不利益を与える等の⾏為、当社のサービスに⽀障をきたすおそれのある⾏為、本規約第 18 条に定める⾏為、その他当社が不適当と判断する⾏為を⾏うお客様には、本サービスのご利⽤をお断りすることがあります。

第 18 条：（禁⽌事項）

お客様は、本サービスの利⽤にあたって、以下の⾏為を⾏ってはならないものとします。以下の⾏為が判明した場合、当社または興⾏主催者が⾃らの判断で購⼊済みのチケットを無効とし、チケット代⾦の返⾦を認めず、利⽤・⼊場を認めないことがあります。既に⼊場している場合には退場を命じられることもあります。

• １） 第三者または当社の著作権、商標権、財産権、プライバシー、肖像権、名誉、信⽤もしくはその他の権利を侵害する⾏為、及び侵害するおそれのある⾏為
• ２） 第三者または当社に不利益もしくは損害を与える⾏為、及び与えるおそれのある⾏為
• ３） 他のお客様、第三者または当社を誹謗中傷する⾏為
• ４） 公序良俗に反する⾏為、もしくはそのおそれのある⾏為、または公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する⾏為
• ５） 犯罪的⾏為、もしくは犯罪的⾏為に結び付く⾏為、またはそのおそれのある⾏為
• ６） 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する⾏為
• ７） 性⾵俗、宗教、政治に関する活動を⾏う⾏為
• ８） 当社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を⽬的とする⾏為、またはその準備を⽬的とした⾏為
• ９） 本サービスの円滑な運営を妨げる⾏為、その他本サービスに⽀障をきたす恐れのある⾏為
• １０） コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して、使⽤し、もしくは提供する⾏為
• １１） ⾃動⼊⼒等を⾏うソフトウエアの使⽤、その他当社が不当とみなした通常とは異なる⽅法により、本サービスを利⽤しようとする⾏為
• １２） 本サービスに接続されている他のコンピュータ・システムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる⾏為
• １３） 法令に違反する、または違反するおそれのある⾏為
• １４） 当社から購⼊したチケットを、営利を⽬的として第三者に転売、または転売のために第三者に提供する⾏為。但し、当社が提供する正規のリセールサービスを利用する場合はこの限りではありません。
• １５） チケット券⾯⾦額より⾼い価格で転売、または転売を試みる⾏為、オークションまたはインターネットオークションに掛けて転売、または転売を試みる⾏為
• １６） その他、当社が不適切と判断する⾏為

第 19 条：（著作権）

お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる⽅法においても、本サービスを通じて提供される情報またはファイルについて、著作権法で認められるお客様個⼈の私的利⽤の範囲を超えて、使⽤することはできないものとします。

第 20 条：（ミス発券の損害賠償）

チケットの発券上のミスによるお客様への損害賠償の限度額はチケットの券⾯⾦額とします。

第 21 条：（チケットについての免責）

当社から直接購⼊された以外のチケットについては、当社はその販売責任を負いません。
通信回線の混雑またはコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット申込や購⼊の成否の確定またはその通知が⼤幅に遅れ、または不可能となったとしても、当社はこれによりお客様または第三者に⽣じた損害に対し⼀切責任を負わないものとします。

第 22 条：（サービスの中⽌・中断・変更等）

当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中⽌、中断、変更、停⽌、廃⽌でき、また、当該中⽌等及び以下の事項を理由とする本サービス上の遅延によって⽣じた結果について当社は責任を負いません。

• １） 本サービスのシステムの保守を定期的にまたは緊急に⾏う場合
• ２） 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴⽕、洪⽔、津波、⽕災、停電その他の⾮常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
• ３） 通信事業者のサービス中⽌・中断・変更等があった場合
• ４） その他、当社が本サービスの運営上、⼀時的な中断が必要と判断した場合

第 23 条：（免責事項）

• １） 当社は、本サービスの各種情報の提供、その他本サービスに関連して発⽣したお客様、または第三者の損害について、本規約に別段の定めがある場合をのぞき、チケットの券⾯⾦額及び各種⼿数料額を超えて⼀切の責任を負わないものとします。また、本サービスのご利⽤は、全てお客様の責任において⾏われるものとします。なお、未成年者による本サービスのご利⽤は、親権者など法定代理⼈の同意と責任において⾏われるものとします。
• ２） 当社は、お客様が本サービスのご利⽤に当たり⼊⼒、送信した個⼈情報については、暗号化処理等を⾏い、厳重に管理し機密保持に⼗分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防⽌されることの保証は⾏わないものとします。
• ３） 当社は、本サービス内容、及び本サービスにて提供する情報やサービス、及びお客様が、本サービスや当社がお送りした電⼦メール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有⽤性、最新性、⽬的適合性、合法性、道徳性等のいかなる保証も⾏うものではありません。
• ４） 当社は、本サービスからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、⼀切関知しておらず、⼀切の責任を負わないものとします。
• ５） 当社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量がお客様の全ての購⼊希望を満たすことを保証するものではなく、また、本サービスにより販売されるチケット等に記載された内容が真実であること（記載どおりに挙⾏されることを含みます）についていかなる保証も⾏わないものとします。
• ６） 当社は、お客様の⾏為により第三者が被った損害について、何らの責任も負わないものとします。

第 24 条：（サービスの変更）

当社は、本サービスの運営上そのシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなく必要な変更を⾏います。

第 25 条：（準拠法）

本規約及び本利⽤契約は、⽇本法によって解釈され、⽇本法を準拠法とします。

第 26 条：（管轄裁判所）

本利⽤契約に関して会員と当社の間に紛争が⽣じた場合には、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

（個別規約の適用）

当社は、本サービスに関し、リセールサービス規約その他個別の規約を定めることがあります。当該個別規約が本規約と異なる定めを置く場合には、当該個別規約が優先して適用されるものとします。

リセールサービスに関する個別規約

当社は、お客様が、当社のチケットサービスを通じて購入されたチケットについて、ご都合により他のお客様に譲渡することを希望された場合に、当該チケットの購入を希望されるお客様に再販売するサービスであるリセールサービスを提供しております。リセールサービスには、リセールサービスに関する個別規約(以下「リセールサービス規約」といいます)が適用され、お客様がリセールサービスをご利用される場合には、リセールサービス規約に同意していただくことが必要です。お客様がリセールサービスをご利用された場合、リセールサービス規約に同意したものとみなします。

第1条：(定義)

リセールサービス規約において、使用される各用語の定義は以下のとおりとします。

• (1)「リセール」とは、リセールサービスを通じてお客様が販売を依頼されるチケットに対して、購入希望者からの申込があった場合に、販売を依頼されたお客様と当社との間の当該チケットに関する売買契約を解除し、当社が購入希望者に対して当該チケットを販売することをいいます。
• (2)「出品」とは、お客様がリセールサービスを通じて、当社にチケット販売を依頼されることを言います。
• (3)「リセール出品者」とは、リセールサービスを通じて、当社にチケット販売を依頼されたお客様をいいます。
• (4)「リセール購入者」とは、リセールサービスを通じて、リセール出品者から出品されたチケットを購入したお客様をいいます。
• (5)「リセール出品手数料」とは、リセールサービスを通じてチケットを販売する際にリセール出品者に発生する手数料をいいます。リセール出品手数料はリセールが成立しなかった場合は発生致しません。
• (6)「送金手数料」とは、リセール成立後、リセール出品者にチケット金額を返金する際に外部送金サービスを利用するにあたり発生する手数料をいいます。送金手数料はリセールが成立しなかった場合は発生致しません。
• (7)「リセール手数料」とは、リセールサービスを通じたチケットの購入に際してリセール購入者に発生する手数料をいいます。

第2条：(リセールサービスの対象)

• （1）リセールサービスの対象となるチケットは、別途当社が指定するチケットのうち、リセール出品者が出品したチケットに限られます。
• （2）リセールサービスの対象となるチケットは、リセール出品者がチケットサービスを通じて購入等された枚数に関わらず、リセール出品者が出品した枚数に限られます。

第3条：リセールサービスの利用

• （1）リセール出品者は、別途当社が定める出品申込期間において出品の申し込みをすることができます。
• （2）リセール出品者は、当社が定める出品申込期間中は、マイページより出品を取り消すことができます。
• （3）リセール購入者から購入申込みがなされるまでに、興行主催者等の意向などによって、出品されたチケットがリセールの対象外となった場合には、その時点において出品は取り消されます。

第4条：(リセールの成立)

• （1）リセールは、リセール購入者が、リセール出品者から出品されたチケットの購入申込みを完了した後、当社がリセール出品者とリセール購入者とのマッチング処理を行うことにより成立します。この場合、当社は、出品されたチケットについて、リセール出品者との間の売買契約を解除し、リセール購入者との間で新たに売買契約を成立させます。
• （2）別途当社が定める抽選申込期間までにリセール購入者からの申込みがない場合、リセールは不成立となり、リセール出品者からの出品は自動的に終了します。
• （3）リセールの成立後、リセール出品者およびリセール購入者はリセールを取り消すことはできません。

第5条：(リセールサービスの利用料金・支払)

• （1）リセール成立後、当社はリセール出品者に対して、チケット券面金額からリセール出品手数料および送金手数料を控除した金額を、外部送金サービス（当社が指定する送金サービス事業者）を利用して返金します。
• （2）リセール購入者は、チケット券面金額およびリセール手数料を支払います。
• （3）当社はリセール出品手数料・送金手数料およびリセール手数料を、興行ごとに設定することができます。
• （4）興行の内容変更、中止に伴う払い戻しが発生した場合であっても、当社は、リセール出品手数料、送金手数料およびリセール手数料を返金する義務を負いません。

第6条：(リセール購入によるチケットの取り替え・変更)

リセールが成立したチケットについては、お客様のご都合による取り替え、変更、キャンセルはできません。

第7条：(チケットの引き渡し等)

リセール成立後のリセール購入者のチケット料金の支払い、引き渡し等については、当社本サービス利用規約第11条（チケットの引き渡し）、第15条（払い戻し）その他関連条項に従います。

第8条：(免責事項)

• （1） 当社は、お客様がリセールサービスを通じて出品されたすべてのチケットに関してリセールが成立することを保証するものではありません。
• （2） 当社は、リセール出品者に対して、リセール出品内容およびリセール成立内容について、またリセール購入者に対しては、リセール申込内容について、本サービスのウェブサイト上のマイページおよびお客様がご登録いただいた電子メールアドレスに通知します。リセール出品者およびリセール購入者は、リセールの申込内容および成立内容について、マイページまたはご登録の電子メールアドレスに届いた通知により遅滞無く確認する義務を負うものとし、リセール出品者およびリセール購入者が確認を行わなかったことにより生じた損害(リセールが成立しなかったことを含みます。)に対し、当社は一切の責任を負いません。